日本の小売業としていち早く中国のEC市場に進出した三越伊勢丹。いまでこそ同社の天猫国際(T-Mall Global)旗艦店においては多くのファンを獲得し、実績を上げていますが、そこには並みならぬ苦労があった模様。今回はそんな同社の展開初期の状況や、打開策となったSNSビッグデータ、そしてそのデータを基にしたWEBメディアプロモーション(KOL施策含む)などについてお話を聞いていきます。 株式会社三越伊勢丹 百貨店事業本部EC事業部 EC推進(越境MD)バイヤー 合田郷史 海外事業本部 海外営業統括部MD担